Poradenství pro pozůstalé, Špatenková Naděžda

Co říct někomu, kdo právě ztratil milovaného člověka? Jak poradit matce, které zemřelo dítě? Jakou podporu poskytnout lidem, kteří při tragickém neštěstí přišli o někoho ze svých blízkých? Omšelé fráze plné planých útěch mohou spíš uškodit než pomoct. Jak ale opravdu pozůstalým podat pomocnou ruku?